POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Fecha de entrada en vigencia: 29 junio 2029
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
CJC SAS, sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, actuará como Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Nuestros datos de contacto son:
– Razón Social: CJC SAS
– Nombre Comercial: PrOmOt
– Nombre face book: profin moto, protección motociclista, PrOmOt
– Sitio Web: promot.com.co
– Correo Electrónico de Contacto (Privacidad): promotsas@gmail.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad tiene como objeto informar a los titulares de los datos personales (en adelante, «Titular» o «Titulares») sobre el tratamiento que CJC SAS (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro») realiza de la información personal que recolecta a través de su sitio web `promot.com.co`, la API de WhatsApp Business y demás canales de atención, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Régimen de Protección de Datos Personales en Colombia) .
Esta política se aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales, los cuales son objeto de tratamiento por parte de la Empresa .
3. DEFINICIONES
Para la interpretación de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones establecidas en la ley colombiana :
– Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
– Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (ej. nombre, identificación, correo electrónico, teléfono) .
– Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual) .
– Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión .
– Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso, CJC SAS .
– Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable .
– Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento .
4. DATOS RECOLECTADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
En CJC SAS, solo recolectamos los datos personales necesarios para gestionar la relación comercial y la prestación de servicios de asesoría y venta de elementos de protección para motociclistas.
a. Datos Personales Recolectados:
– Nombre empresa.
– Nombre completo.
– Número de identificación (Cédula de Ciudadanía, NIT).
– Número de teléfono móvil.
– Dirección de correo electrónico.
– Dirección de residencia o envío.
b. Datos Recolectados a través de WhatsApp API:
Al utilizar la API de WhatsApp Business para comunicarnos con usted, procesamos la información que usted comparte a través de la plataforma, incluyendo su número de teléfono y el contenido de las conversaciones. Es importante recordar que, según la Política de Mensajes de WhatsApp Business, los datos sensibles como números completos de tarjetas de pago, cuentas bancarias o documentos de identidad personales no deben compartirse a través de este canal.
c. Finalidades del Tratamiento:
La información recolectada será utilizada para las siguientes finalidades legítimas y específicas, de acuerdo con los principios de finalidad y legalidad:
1. Gestión Comercial y de Ventas: Procesar y gestionar las compras, cotizaciones y pedidos de los productos (elementos de protección para motociclistas) que ofrecemos en `promot.com.co`.
2. Atención al Cliente: Resolver dudas, quejas, reclamos y brindar soporte postventa a través de los canales habilitados, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y teléfono .
3. Comunicaciones de Marketing y Publicidad: Enviar información sobre nuevos productos, promociones, ofertas especiales y contenido relevante sobre seguridad vial y protección para motociclistas, siempre que el Titular haya otorgado su autorización previa para este fin .
4. Servicios de Medición y Análisis: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar la experiencia de compra y la oferta de productos, en cumplimiento de lo permitido por la ley .
5. Cumplimiento Legal y de Seguridad: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes y garantizar la seguridad, integridad y protección de nuestros sistemas y productos .
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El Tratamiento de sus datos personales se sujetará al principio de libertad, por lo cual requerimos su autorización previa, expresa e informada. Dicha autorización se entenderá otorgada cuando el Titular:
– Diligencie formularios de contacto, suscripción o compra en nuestro sitio web.
– Envíe un mensaje a través de WhatsApp, dando inicio a una conversación de atención al cliente .
– Proporcione sus datos de manera voluntaria por cualquier otro canal físico o digital.
La autorización puede ser revocada por el Titular en cualquier momento, sin que tenga efectos retroactivos.
6. DATOS SENSIBLES
CJC SAS no recolecta ni trata datos sensibles (como los relacionados con la salud, origen racial o étnico, orientación política, etc.) en el marco de su objeto social, a menos que sea estrictamente necesario y se cuente con la autorización explícita del Titular. En todo caso, se prohíbe el tratamiento de estos datos salvo las excepciones legales.
7. COMPARTICIÓN DE DATOS (TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN)
CJC SAS no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, para la correcta prestación de nuestros servicios, podremos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:
-Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos (como hosting, plataforma de email marketing), proveedores de mensajería (como Meta/WhatsApp ), y servicios de logística y mensajería para la entrega de pedidos. Todos ellos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
-Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales (ej. órdenes judiciales) .
-Empresas del Grupo Meta: Dado el uso de la API de WhatsApp Business, su información puede ser compartida en la infraestructura de las empresas de Meta para fines de seguridad, integridad y prestación del servicio .
8. DERECHOS DEL TITULAR
Usted, como Titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CJC SAS, asegurando que la información esté completa, exacta y actualizada.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento de sus datos.
3. Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se ha vulnerado su derecho al Habeas Data.
5. Solicitar la supresión de sus datos siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
6. Revocar la autorización en cualquier momento, con los efectos que correspondan.
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS (PQRS)
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar la autorización, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
– Correo Electrónico: promotsas@gmail.com
– Teléfono: 311 5874236
– Página web: www.promot.com.co
La solicitud debe contener la identificación del Titular, una descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos de contacto. CJC SAS atenderá la solicitud en el término establecido por la ley (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos) .
10. POLÍTICA DE SEGURIDAD
CJC SAS implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales, protegiéndolos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la adulteración. Nuestros encargados de tratamiento están igualmente obligados a cumplir con estas medidas de seguridad y confidencialidad.
11. VIGENCIA
La presente política de privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web `promot.com.co`. La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recolectada y para atender las obligaciones legales y/o contractuales de la Empresa .
CJC SAS
Profin moto
PrOmOt